助点应用：移民融入德国新生活的桥梁

拉丹·扎德法设计的移动应用助力新移民

“助点”应用通过提供清晰的步骤指导，帮助新移民了解接下来的行动和原因，从而给予他们责任感和自信心。这款应用针对移民和难民，特别是在德国社会中占比较大的群体，旨在减少他们的困惑、压力和不确定感，从而影响整个社会。通过最小化误解和沟通冲突，目标是实现更快、更简便的融入过程。

设计过程中使用了一系列工具，包括Figma、Photoshop、Adobe XD和Illustration。从概念化和详细的需求分析开始，设计师特别关注应用的预约服务。他们努力确保用户的日历保持整洁，优先考虑无缝体验。通过仔细的线框图设计，元素被策略性地放置以增强可用性，最终在与项目目标一致的视觉决策中达到高潮。

应用程序设计为适应Android或iOS操作系统和不同手机尺寸。设计师们进行了广泛的研究，并与当局核实了所有信息，以确保向用户提供分类、简短且准确的信息。此外，为了确保他们采取了正确的方法，并了解这种方法的需求程度，设计师们通过问卷和采访两个涉及群体——新移民和与他们打交道的官员来进行研究。结果非常积极和有效。

最大的挑战是服务于脆弱的寻求庇护者群体，这意味着要处理敏感信息。为了保护隐私和信任，我们建立了一个独立的系统。在这里，没有用户数据传达给我们；只能通过用户的社会工作者来访问。此外，我们还面临着说服官员接受这种新方法的挑战，克服沟通障碍，并突出其优点。

移民意味着要应对不熟悉的规则，尤其是在没有语言知识的情况下。助点应用就像一盏指路灯，通过提供不同的服务，如预约和接收信息更新，简化了新移民的道路。它为不同群体量身定制，打破了语言障碍，提供母语支持，以便与当局进行清晰的沟通。关键是，它根据用户的位置提供定制化信息。我们的使命是快速适应，促进无缝融入。

这款设计在2024年获得了A'社会设计奖的铜奖。铜A'设计奖授予那些杰出且创意独特的设计，这些设计证明了经验和创造力。它们因融合了艺术、科学、设计和技术的最佳实践而受到尊重，展现了强大的技术和创意技巧，并有助于提高生活质量，使世界变得更美好。